A járványügyi helyzet miatt hetente egyszer, keddenként postázunk. Due to the pandemic we ship once a week on Tuesdays.

FAQ


Hogy készülnek a kerámiák?

Minden kerámiát kézzel formázok és festek, mind egyedi darab. Ha szeretnél bővebben olvasni a készítés folyamatáról, olvasd el ezt a blogbejegyzést róluk!

 

Jelenleg HAMAROSAN címkével szerepelnek a kerámiák, de nagyon szeretnék közülük egyet megvásárolni. Le tudom foglalni?

Sajnos erre jelenleg nincs lehetőség. Mivel mindenből egy darab van, ezért úgy gondolom, az a legigazságosabb, ha azé lesz, aki a leggyorsabban lecsap rá.

 

Nem tennél mégis kivételt? Egy számomra nagyon fontos valakinek lenne egy nagyon fontos alkalomra!

Nagyon-nagyon szeretnék örömet okozni mindenkinek, de nagyon szeretnék igazságos is lenni, ezért sajnos nem tudok kivételt tenni.

 

Mikor fognak élesedni a kerámiák?

Ez a kör 2020. december 10-én délelőtt 10-kor fog élesedni.

 

Lemaradtam a kinézett kerámiáról! Elő tudom rendelni valahogy?

Semmi ok az aggodalomra, januárra tervezek egy előrendelős kört, ennek a részleteiről írok később! :)

 

A kosaramban volt a termék, mégsem tudtam kifizetni, mert közben valaki más megvette. Hogy lehetséges ez?

A Shopify rendszere sajnos nem foglalja le a kosaradban lévő terméket, ezért ha valaki másnak is a kosarában van, és hamarabb kifizeti a rendelést, akkor a termék az övé lesz. Tudom, hogy ez egy bosszantó probléma tud lenni, de jelenleg még nem találtunk rá megoldást.

 

Hogyan szállítjátok a kerámiákat?

A kerámiákat kérheted személyes átvétellel (ingyenes) a szokásos átvételi pontunkba, a Flow-ba (1062 Budapest, Andrássy út 66.), illetve kérheted Foxposttal automatába (1500 Ft) és Foxpost házhozszállítással is (2500 Ft). Minden kerámiát alaposan és a lehető legbiztonságosabban csomagolunk be, hogy épségben megérkezzen hozzád.

 

A szuperbiztonságos csomagolás ellenére szállítás közben eltört a kerámiám? Mi ilyenkor a teendő?

Remélem, ilyen szomorú dolog nem fog megtörténni, ha mégis, írj egy emailt a rami@olovka.studio címre, és orvosoljuk a problémát.